Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web es MadWorks SpA, RUT 78.042.315-3, con domicilio en la Región Metropolitana, Chile, en adelante “MadWorks”. Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos puedes escribirnos a contacto@madworks.cl.

2. Marco legal

Esta Política se ajusta a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a las buenas prácticas internacionales en materia de tratamiento de datos personales. En caso de modificaciones legislativas, esta Política se actualizará para reflejar el marco vigente.

3. Qué datos recolectamos

MadWorks recolecta los siguientes datos personales, siempre que tú los proporciones voluntariamente:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, comuna, correo electrónico.
  • Datos del proyecto: detalles del servicio solicitado, dirección de ejecución, fotografías del lugar (si las entregas).
  • Datos de la contratación: plan o servicio contratado, fecha de inicio, historial de visitas.
  • Datos de pago: los pagos se procesan directamente en la pasarela de Mercado Pago. MadWorks no almacena números de tarjetas ni códigos de seguridad.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies (ver Política de Cookies).

4. Para qué usamos tus datos

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Atender solicitudes de cotización y consultas.
  • Ejecutar los servicios contratados y coordinar visitas técnicas.
  • Procesar pagos y emitir documentos tributarios.
  • Enviarte comunicaciones operativas sobre tu servicio (confirmaciones, agendamientos, recordatorios).
  • Atender reclamos y obligaciones legales.
  • Mejorar el sitio y los servicios, a partir de datos agregados y anónimos.
  • Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuevos servicios, solo si has aceptado expresamente recibirlas.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento se realiza con tu consentimiento expreso, otorgado al completar formularios, contratar un servicio o aceptar comunicaciones comerciales; o bien, cuando el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato celebrado con MadWorks o para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

6. Con quién compartimos tus datos

MadWorks no vende ni comercializa datos personales. Compartimos datos únicamente con:

  • Proveedores de servicios tecnológicos que nos permiten operar (hosting, correo electrónico, sistema de tickets), bajo acuerdos de confidencialidad.
  • Mercado Pago y otros procesadores de pago, exclusivamente para concretar las transacciones que tú autorices.
  • Técnicos y proveedores en terreno, exclusivamente con la información necesaria para ejecutar tu servicio (dirección, descripción del trabajo, contacto).
  • Autoridades públicas, cuando una ley, orden judicial o resolución administrativa así lo exija.

7. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, plazos de prescripción tributaria y civil). Una vez vencidos esos plazos, los datos son eliminados o anonimizados.

8. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley N° 19.628, tienes los siguientes derechos respecto de tus datos personales:

  • Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos de ti.
  • Rectificación: pedir que corrijamos datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas retirado tu consentimiento.
  • Oposición: oponerte a un tratamiento específico, en particular al uso de tus datos para envío de comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@madworks.cl indicando tu nombre completo, RUT y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos que establezca la legislación vigente.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación: conexiones cifradas (HTTPS), control de accesos al sitio y herramientas de backup. Ningún sistema es 100% infalible; ante cualquier incidente que comprometa tus datos, te notificaremos por los medios de contacto que tengamos registrados.

10. Menores de edad

El Sitio y los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos personales de menores. Si un padre, madre o tutor advierte que un menor ha entregado datos sin su autorización, puede solicitarnos su eliminación inmediata escribiendo a contacto@madworks.cl.

11. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos que utilizamos pueden alojar datos en servidores fuera de Chile. En esos casos, exigimos a dichos proveedores estándares de protección equivalentes a los chilenos.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos por los medios de contacto que tengamos registrados.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política o el tratamiento de tus datos: